Чем занимается продавец-консультант?
Продавцы-консультанты обычно работают в обычных розничных магазинах. Они должны быть осведомлены о планировке магазина, ассортименте и политике компании, чтобы предоставлять покупателям точную информацию. Ассистент по продажам поможет находить продукты для клиентов, размещать заказы и удерживать их, обрабатывать транзакции и поддерживать порядок и наличие товаров в торговом зале. Они часто выступают лицом компании и должны поддерживать ценности компании как в том, как одеваются, так и в том, как взаимодействуют с клиентами.
Навыки и квалификация продавца-консультанта
Успешные кандидаты на должность помощника по продажам будут обладать различными навыками и квалификацией, необходимыми для выполнения должностных обязанностей и ответственности. Большинство из них будут уделять особое внимание удовлетворению потребностей клиентов, обладая фундаментальными знаниями о бизнесе, а также о применении и использовании продуктов и товаров. К навыкам и квалификации продавца-консультанта могут относиться:
- Умение эффективно общаться
- Умение читать, писать и выполнять базовые математические действия.
- Профессиональный внешний вид
- Дружелюбное и общительное поведение
- Забота о других и желание помочь
- Знание торговых систем
- Сильные навыки обслуживания клиентов
Ожидания по зарплате продавца-консультанта
Ассистент по продажам зарабатывает в среднем 14,27 доллара в час. Размер оплаты может зависеть от уровня опыта, образования и географического положения.
Требования к образованию и обучению продавца-консультанта
Помощники по продажам обычно должны иметь диплом средней школы или GED. В некоторых случаях может потребоваться получение степени младшего специалиста. Обычно помощники по продажам проходят обучение без отрыва от производства, которое может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Их обычно возглавляет более опытный продавец-консультант, который предлагает учебные занятия по обслуживанию клиентов, безопасности, политикам и процедурам, обработке наличных и платежей, а также работе с кассами.
В зависимости от продаваемой продукции некоторые продавцы-консультанты могут пройти специальную подготовку по использованию, моделированию или демонстрации товаров. Кроме того, они могут проходить постоянное обучение, чтобы узнавать о новых продуктах и услугах.
Требования к опыту работы продавцом-консультантом
Как правило, для помощников по продажам начального уровня не требуется никакого предварительного опыта. Однако опыт работы в сфере обслуживания клиентов или розничной торговли может оказаться полезным. Навыки общения необходимы для эффективного оказания помощи клиентам и точной обработки платежей. Некоторым помощникам по продажам может потребоваться соответствующий опыт работы до 1 года.
Образцы должностных инструкций на аналогичные должности
Если вы пишете должностную инструкцию для должности, связанной с продавцом-консультантом, ознакомьтесь с нашими должностными инструкциями для аналогичных должностей:
